Términos y condiciones

Última actualización: 13 de septiembre de 2026

1. Qué es Mi Mascota Club

Mi Mascota Club es un club de beneficios para dueños de mascotas en Chile. Reunimos un directorio de negocios —veterinarias, peluquerías, tiendas y también negocios pensados para ti como dueño— que ofrecen un beneficio a quienes son socios del club.

El club es operado por el equipo de Mi Mascota Club, en Santiago de Chile. Para cualquier consulta escríbenos a holamimascotaclub@gmail.com — es nuestro canal de contacto y respondemos por ahí.

2. Hacerse socio

Inscribirse es gratis. Al hacerlo recibes un carnet digital con un código de socio y un código QR. El carnet es personal: sirve para identificarte en los negocios del club y no debe compartirse ni cederse a terceros.

Antes de crear tu cuenta te pedimos marcar una casilla confirmando que leíste estos términos y la política de privacidad, y que autorizas el tratamiento de tus datos y los de tu mascota para las finalidades ahí descritas. Sin esa aceptación no se crea la cuenta. Guardamos la fecha en que la diste y la versión del texto que aceptaste.

Para inscribirte necesitas ser mayor de 18 años y entregar datos verdaderos. Si detectamos registros falsos o duplicados podemos dar de baja la cuenta.

3. Los beneficios los entrega el negocio, no el club

Esto es lo más importante de esta página. Mi Mascota Club no presta los servicios ni vende los productos. Cada beneficio lo define y lo entrega el negocio adherido, bajo sus propias condiciones, precios y horarios.

Eso significa que la calidad del servicio, la atención, los resultados de un tratamiento veterinario o cualquier problema con una compra son responsabilidad del negocio que la realizó, y cualquier reclamo debe dirigirse a él. El club puede ayudarte a canalizarlo y puede sacar del directorio a un negocio que no cumpla, pero no responde por su servicio.

4. Los beneficios pueden cambiar

Un negocio puede modificar o retirar su beneficio, y puede dejar de participar en el club. Publicamos el beneficio tal como el negocio nos lo informa y lo actualizamos cuando nos avisa. Te recomendamos confirmar el beneficio vigente al momento de usarlo.

Algunos beneficios tienen condiciones —un monto mínimo de compra, días específicos, no acumulable con otras promociones— que se indican en la ficha de cada negocio.

5. Cómo se usa un beneficio

Muestras el código QR de tu carnet en el local. El negocio lo escanea, ve tu condición de socio y el beneficio que le corresponde, y confirma la visita. Esa confirmación deja un registro con un folio que ves tanto tú como el negocio.

El registro de una visita no es un comprobante de pago ni una boleta: la boleta la emite el negocio.

6. Planes

Hoy la membresía de socio es gratuita. Si en el futuro ofrecemos planes pagados, sus precios y condiciones se informarán con claridad antes de cualquier cobro, y hacerse socio seguirá teniendo una opción gratuita.

7. Uso indebido

Podemos suspender o eliminar una cuenta que use el carnet de forma fraudulenta, que entregue datos falsos, que suba contenido ofensivo o que perjudique a los negocios adheridos o a otros socios.

8. Disponibilidad

El club está en marcha blanca. Hacemos lo posible por mantener el sitio funcionando, pero puede haber interrupciones, cambios y errores. No garantizamos disponibilidad continua.

9. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Cuando el cambio sea relevante lo avisaremos por correo a los socios registrados. La fecha de arriba indica la última versión.

10. Ley aplicable

Estos términos se rigen por la ley chilena. Cualquier controversia se somete a los tribunales de Santiago de Chile.

Ver la política de privacidad →

Política de privacidad

Última actualización: 13 de septiembre de 2026

Quién es responsable de tus datos

El equipo de Mi Mascota Club, en Santiago de Chile. Escríbenos a holamimascotaclub@gmail.com para cualquier cosa relacionada con tus datos: pedir una copia, corregirlos, borrarlos o simplemente preguntar.

Qué datos pedimos y para qué

Solo pedimos lo que el club necesita para funcionar. Esto es todo, sin letra chica:

No pedimos datos de tarjetas ni cuentas bancarias, porque hoy no cobramos nada.

Si nos escribes una sugerencia

El formulario de sugerencias pide tu nombre y tu correo. Los usamos solo para saber quién nos escribe y para responderte si hace falta. No los publicamos, no los sumamos a ninguna lista de correos y no te enviamos publicidad. Si quieres que borremos tu sugerencia y tus datos, escríbenos y lo hacemos.

Con qué autorización los tratamos

Con la tuya. Antes de crear tu cuenta marcas una casilla aceptando estos textos, y sin eso el registro no se completa. Guardamos la fecha de esa aceptación y la versión del documento que aceptaste, para que quede claro a qué dijiste que sí.

Puedes retirar esa autorización cuando quieras, borrando tu cuenta desde Mi Mascota ID o escribiéndonos. Retirarla significa dejar de ser socio, porque sin esos datos no podemos emitir tu carnet ni validar tus beneficios.

Qué ve un negocio cuando escaneas tu carnet

Solo el nombre y la especie de tu mascota, tu código de socio, si tu membresía está vigente y si ya habías visitado ese negocio antes. No ve tu RUT, tu correo, tu teléfono, tu dirección ni las notas médicas. Y después de la visita, en su panel queda registrada esa visita con el nombre de tu mascota y tu código, nada más.

Dónde se guardan

En un sistema de base de datos con servidores en São Paulo, Brasil. El sitio funciona sobre un servicio de alojamiento web y los correos se envían a través de un servicio de envío automatizado. Esto significa que tus datos se almacenan y procesan fuera de Chile.

Todos son proveedores de infraestructura contratados por nosotros, que solo procesan los datos para que el club funcione y no los usan para nada propio. Si quieres saber exactamente cuáles son, escríbenos y te lo decimos.

Con quién los compartimos

Con nadie más. No vendemos, arrendamos ni cedemos tus datos a terceros con fines publicitarios. Los únicos que los procesan son los proveedores nombrados arriba, y solo para que el club funcione. Podríamos entregarlos si una autoridad competente lo exige por ley.

Cuánto tiempo los guardamos

Mientras tengas cuenta en el club. Si la eliminas, borramos tus datos y los de tu mascota. Los registros de visitas se conservan sin ningún dato que te identifique, porque son también el registro de venta del negocio.

Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento:

• Acceder a los datos que tenemos sobre ti
• Corregirlos si están mal — puedes hacerlo tú mismo en tu perfil
• Eliminarlos — hay un botón para borrar tu cuenta en Mi Mascota ID, y también puedes pedírnoslo por correo
• Llevártelos a otro servicio, en un archivo
• Oponerte a que los usemos para algo con lo que no estés de acuerdo

Escríbenos y respondemos. Si crees que no tratamos bien tus datos, puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos que corresponda en Chile.

Seguridad

Las tablas con datos personales no son accesibles públicamente: se leen solo a través de funciones controladas y con una sesión válida. Para entrar a tu perfil no usamos contraseña sino un código de un solo uso que enviamos a tu correo. Ningún sistema es infalible, pero esto es lo que hacemos para protegerte.

Fotos que subes

La foto de tu mascota se muestra en tu carnet y en la imagen que puedes compartir si tú decides hacerlo. Sube solo fotos de tu mascota; podemos eliminar contenido inapropiado.

Menores de edad

El club es para mayores de 18 años. No pedimos ni queremos datos de menores.

Cambios

Si cambiamos algo relevante de esta política, avisaremos por correo a los socios registrados. La fecha de arriba indica la última versión.

Ver los términos y condiciones →